Войти в Дневник.ру С помощью «Электронного дневника» Вы можете получить доступ к отметкам только своего ребенка, его учебным достижениям, расписанию, домашним заданиям. Вы сможете отслеживать посещаемость, опоздания, а также обмениваться сообщениями с учителями и классным руководителем. Эта государственная услуга оказывается бесплатно. Для регистрации Вам необходимо выполнить следующие действия:
- Выбрать пункт «Подать заявление в школу» (снизу, иконка – конверт).
- Ввести свою фамилию, имя, отчество (если родители хотят получить доступ отдельно друг от друга, то каждый подает заявление на портале самостоятельно).
- Ввести фамилию, имя, отчество ребенка (если детей двое и более, то надо еще раз подать заявление и указать ФИО другого ребенка).
- Ввести образовательное учреждение (ОУ), для этого надо в поле Образовательное учреждение ввести “63” и в раскрывшемся меню выбрать «ГБОУ гимназия №631».
- Нажать кнопку «Далее», появится сформированное заявление.
- Для распечатки заявления необходимо подойти в гимназию в 24 каб. (приемная кабинета директора) с паспортом.
Электронный дневник — это новый уникальный проект, позволяющий создать единую информационно-образовательную сеть для основных участников образовательного процесса. Он представляет собой современный и удобный инструмент взаимодействия учителей, родителей и учащихся.
10 сентября 2010 года вышло Распоряжение Комитета по образованию Санкт-Петербурга №1616-р, в соответствии с которым сервис “Электронный дневник” вводится в штатный режим всеми государственными общеобразовательными учреждениями Санкт-Петербурга с 01 января 2011 года».
Ведение Электронного дневника и электронного журнала является государственной услугой Санкт-Петербурга, обеспечивающей оперативное, надежное и безопасное информирование родителей и обучающихся о ходе обучения. С помощью Электронного дневника вы можете получить информацию о расписании занятий ребенка, его посещаемости, темах уроков, узнать, что задано на дом, а также посмотреть динамику успеваемости и результаты итоговой и промежуточной аттестации.
Родители и педагоги могут общаться друг с другом, благодаря простой и удобной форме обмена сообщениями. Вы можете задать любой вопрос, касающийся успеваемости вашего ребенка.
Получить прямой доступ к Электронному дневнику могут только родители (законные представители) ребенка. Только они могут открыть доступ другим заинтересованным лицам.
Распоряжение Комитета по образованию Правительства Санкт-Петербурга от 26. 2021 №1924-р «Об утверждении регламента по предоставлению услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала учащегося»910. 69 KB
- Памятка для родителей по регистрации на портале «Петербургское образование»
- Инструкция для родителя
- Инструкция для обучающегося
- Вопросы и ответы по использованию “Электронного дневника”
При помощи электронного дневника пользователь, имеющий к нему доступ, может оперативно получить необходимую ему информацию, связанную с процессом обучения.
Памятка для родителей по регистрации на портале «Петербургское образование».
Для получения доступа к электронному дневнику, родитель должен:
Получить электронное письмо от портала «Петербургское образование» на свою электронную почту, указанную при регистрации.
Пройти по ссылке из письма и задать пароль для своей учетной записи.
Сформировать заявление на предоставление доступа к электронному дневнику своих детей. При формировании заявления, в нём автоматически указывается идентификатор родителя, который равен идентификатору учетной записи пользователя на портале, а так же генерируется уникальный идентификатор ученика.
Заявление печатается дома или в школе, секретарь, отвечающий за данный сервис.
Явиться в школу с паспортом.
Предъявить паспорт, заверить распечатанное заявление своей подписью.
Письмо отправляется сразу же, после того как данные об ученике поступят из образовательного учреждения на портал. после обработки заявления в АИС «Параграф» и отправки данных из школы на портал.
Родитель должен формировать отдельное заявление для каждого своего ребенка.
Если у пользователя несколько детей, заявления должны формироваться на портале под одной учетной записью.
Ответственный от образовательного учреждения должен проверить данные в заявлении, если какие-то из следующих данных указаны неверно, ответственный от образовательного учреждения должен отказать в обработке заявления:
– фамилия, имя, отчество родителя – должны совпадать с данными паспорта;
– фамилия, имя, отчество ученика – должны совпадать с данными паспорта и АИС «Параграф».
В дальнейшем для входа на портал нужно:
Выгрузка данных из школы на портал “Петербургское образование” происходит через каждые 30 минут
Как подключиться к ЭД?
Внимательно прочитайте пошаговую инструкцию. Действуйте в соответствии с инструкцией.
Как посмотреть, что есть в ЭД?
- Откройте портал «Петербургское образование».
- Нажмите на кнопку «Электронный дневник» наверху справа.
- Откроется раздел «Обучающиеся».
Почему в личном кабинете под данными ребенка написано “Ожидает подтверждения”? Ведь мне ответили, что ЭД подключен.
Да, к сожалению практически у всех, кто подключил ЭД в новой версии портала “Петербургское образование”, информация о заявлении остаётся неизменной, как будто ЭД не активирован. Это недоработка техподдержки портала, они в ней признаются, но уже полтора года не исправляют. Активен электронный дневник ребенка или нет – очень легко понять. В активном ЭД около данных ребенка (фамилия, имя, отчество) есть кнопки “УРОКИ”, “ОТМЕТКИ”.
Заявление на сайте “Петербургское образование”создано, а ЭД не работает!
- Убедитесь, что вы действительно создали заявление – регистрация на портале не означает, что заявление создано, а только начинает процесс подключения.
- Обратите внимание: создание электронного (виртуального) заявления не подключает ЭД. После создания виртуальной версии Вам необходимо заполнить и передать в личное дело ребенка печатную версию заявления, то есть – активировать его. Распечатанную версию заявления можно получить у школьного ответственного за ЭД.
В заявлении (электронном, печатном) указаны длинные числовые коды. Куда мне их ввести?
Числовые коды никуда вводить не нужно. Они – для базы данных, их использует ответственный в школе.
Ничего нет в ЭД (сентябрь, начало учебного года)!
В сентябре составляется расписание уроков и внеурочной деятельности на новый учебный год. До утверждения расписания начальной и средней школы учителя не имеют возможности заполнять ЭД, поэтому он пуст. Ожидайте утверждения расписания и напоминайте детям о необходимости записи домашнего задания. Оперативную информацию можно получать у классного руководителя.
Ничего нет в ЭД (в середине учебного года)!
Школа может только подтвердить или опровергнуть (если ЭД у Вас не подключен) передачу данных со своей стороны. Уточнить можно у Алины Владимировны Ястребовой.
Если со стороны школы данные передаются, но в своем личном кабинете на сайте Вы их не видите – обращайтесь в техподдержку сайта.
Не могу войти в ЭД! Я забыл логин, пароль.
Сведения, которые Вы использовали при регистрации, в школу не передаются. Мы не можем напомнить их Вам.
Если вы забылипотеряли ВСЕ регистрационные данные – зарегистрируйтесь на портале заново, используя новый адрес электронной почты и подайте заново заявление на подключение услуги для каждого своего ребенка.
Как подключить ЭД для второго, третьего ребенка?
Инструкции и помощь
Вопросы и ответы
8 812 333 91 00
В связи с проведением работ на сайте myschool. spb. ru 03. 2022 г. оплата дубликата карт с 13:00 до 19:00 недоступна.
Контроль доступа и оплата0школьного питания
Оплата дубликата карты
Проект «Моя школа»Это доступ к удобным электронным сервисам для юных петербуржцев и их родителей. С помощью электронного ключа школьники могут проходить в учебное учреждение и оплачивать покупки в столовой безналичным способом; родители – пополнять лицевой счет удобным способом, контролировать финансы ребенка, смотреть статистику посещений и покупок в личном кабинете на портале «Петербургское образование»Подробнее о проекте
С помощью карты можно пользоваться различными услугами на территории учебного заведения: проходить в школу, оплачивать питание, не прибегая к использованию наличных денег.
Полноценный аналог электронной карты школьника. Благодаря ему, учащиеся могут, как и с помощью карты, пользоваться различными услугами на территории учебного заведения, не прибегая к использованию наличных денег.
Перейти в каталог магазинаРетракторы для удобного использования брелоков и карт с прорезью.
Брелок является
усовершенствованным
вариантом электронной карты. При его разработке особое внимание
было уделено стойкости к механическим воздействиям и безопасности
ежедневного использования. Брелок покрыт специальным гипоаллергенным покрытием.
Детские часы, благодаря встроенному GPS трекеру, являются одной из самых полезных технологических новинок. Часы в любой момент позволят узнать, где находится ребенок и что его окружает, а также связаться с ребенком по голосовой связи.
Потеряли Карту. Что делать?1. Обратиться к ответственному в школе для блокировки утерянной Карты2. Восстановить карту у ответственного в школе (см. раздел “Проблемы с работой карты” – “Как восстановить карту у ответственного”) или приобрести любой идентификатор в магазине на нашем сайте и “привязать” к лицевому счету учащегося (см. раздел “Работа с картой” – “Как привязать новую карту, брелок, браслет, часы “Моя школа” к лицевому счету”)Как восстановить карту у ответственного?Учащемуся/сотруднику образовательного учреждения необходимо обратиться к ответственному сотруднику с просьбой выдать дубликат карты. Ответственный сотрудник осуществит привязку новой карты к лицевому счету и выдаст для использования. (Внимание! Активация карты осуществляется в течение 24 часов)
Новая карта платная – 100 рублей. Оплату выданной карты необходимо произвести в течение 10-ти календарных дней (см. раздел “Проблемы с работой карты” – “Как оплатить дубликат карты”)
В случае неоплаты выданной карты в течение 10-ти календарных дней, она будет не доступна для использования до момента оплаты. Однако лицевой счет остается активным и денежными средствами можно будет воспользоваться (см. раздел “Правовые вопросы” – “Платный выпуск дубликата карты”)
Внимание! Если к лицевому счету до этого был “привязан” другой идентификатор, то он перестанет быть активным. Как оплатить дубликат карты?После получения дубликата карты у отвественного, необходимо в течение 10-ти календарных дней оплатить стоимость перевыпуска – 100 рублей. Оплату можно произвести на данном сайте в разделе “Оплата”
Шаг 1. Сразу над разделом “Частые вопросы” в форме зеленого цвета справа “Оплата дубликата” введите номер НОВОЙ выданной карты (13 или 8 цифр). Шаг 2. Выберите способ оплаты (к примеру “VISA/MasterCard”)
Шаг 3. Введите ваши платежные реквизиты (к примеру для “VISA/MasterCard” – номер банковской карты, месяц и год действия банковской карты, секретный номер CVC)
Шаг 4. Оплатите сумму 100 рублей.
Для регистрации на портале «Петербургское образование» воспользуйтесь инструкцией для родителей, выполнив действия по шагам, представленным ниже:
Шаг 4. Составление заявления Для составления заявления перейдите к сервису «Электронный дневник» меню портала. На открывшейся странице воспользуйтесь командой «Подать заявление», заполните необходимые поля.
Шаг 5. Отправка заявления На открывшейся странице, где представлено сформированное заявление на подключение услуги «Электронный дневник», проверьте правильность данных и нажмите на кнопку «Отправить», расположенную внизу страницы. Заявление сформировано и в электронном виде отправлено в ГБОУ школа № 165 Приморского района. При этом открывается страница, на которой выводится сообщение о том, что заявление отправлено.
Шаг 5. Окончательное оформление заявления В течение 5 дней с момента отправки заявления в электронном виде, Вам через классных руководителей будет передано распечатанное заявление для окончательного оформления. Подписанное Вами заявление возвращается в канцелярию ГБОУ школа № 165 Приморского района также через классных руководителей.
При создании заявления:
- Постарайтесь не допускать ошибок при написании фамилии, имени, отчества ребенка или родителя (законного представителя) в заявлении, иначе данные не будут привязаны к пользователю.
- При подаче заявления распечатывать его и приносить в школу не надо. Родитель (законный представитель) заполняет форму заявления на сайте, далее он должен подписать заявление, которое в распечатанном виде получает от классного руководителя и вернуть заявление в школу.
Ответы на частые вопросы родителей по работе «Электронного дневника»
Почему нет отметок по некоторым предметам? Почему отметки обновляются не каждый день?
Сервис «Электронный дневник» публикует только те данные, которые внесены педагогами в электронный классный журнал в самом образовательном учреждении. За полноту данных и периодичность их обновления отвечает образовательное учреждение.
На странице сервиса «Электронный дневник» отображается сообщение «Нет данных о подключённых обучающихся». Что делать? Как просмотреть электронный дневник ребёнка?
Данные обучающегося передаются на портал только на основании заявления родителя (законного представителя). Если Вы родитель (законный представитель) и хотите получить доступ к электронному дневнику своего ребенка, пройдите процедуру подачи заявления. Для этого, после регистрации на портале, вам необходимо создать заявление на подключение к сервису, а затем лично подать распечатанное и подписанное заявление в ваше образовательное учреждение в течение 30 дней после создания заявления. Заявление принимается при наличии паспорта. Если Вы не являетесь родителем (законным представителем) обучающегося, но хотите получить доступ к его отметкам, обратитесь за помощью к родителю (законному представителю) ребёнка – попросите его предоставить Вам доступ. Если Вы обучающийся и хотите получить доступ к своему электронному дневнику – попросите родителей (законных представителей) предоставить Вам доступ.
Неправильно ввел(а) наименование образовательного учреждения при подаче заявления. Что делать?
Если Вы заметили ошибку до отправки сформированного заявления в электронном виде, воспользуйтесь кнопкой «Изменить», расположенной под образовательным учреждением – Вы перейдёте на страницу выбора образовательного учреждения и сможете повторно ввести необходимое. Если Вы заметили ошибку после того, как отправили заявление, воспользуйтесь кнопкой «Удалить», расположенной на главной странице сервиса (см. рисунок), и пройдите процедуру подачи заявления заново.
Не вижу в электронном дневнике отметок и расписания занятий своего ребёнка.
Проверьте правильность пути, по которому Вы смотрите данные: отметки по дням недели доступны только на странице « Отметки», расписание – на странице «Расписание». Если Вы подали заявление на подключение услуги «Электронный дневник» менее семи суток назад, возможно, специалист образовательного учреждения не успел его обработать и/или данные по Вашему ребёнку ещё не переданы на портал.
Как заполнять заявление, если у меня несколько детей?
Вам необходимо подать заявление на подключение услуги «Электронный дневник» по каждому вашему ребёнку, то есть пройти процедуру подачи заявления несколько раз. Перед формированием заявления для своего второго ребенка обязательно авторизуйтесь на портале!
У меня несколько детей. Когда подаю заявление для второго ребенка, выводится сообщение Такой e-mail занят». Мне нужно иметь несколько ящиков электронной почты?
Что делать, если у меня нет возможности распечатать заявление?
Вам нужно сформировать заявление на портале, после чего Ваше заявление сможет распечатать представитель образовательного учреждения, ответственный за сервис «Электронный дневник».
Расширения для Joomla
Государственного бюджетного общеобразовательного учреждения
средней общеобразовательной школы № 579
Приморского района Санкт-Петербурга
Мы искренне рады приветствовать Вас на официальном сайте нашей школы. Надеемся, что знакомство с нашим сайтом будет полезным и интересным для Вас.
Если у Вас есть вопросы, Вы можете задать их в электронной приёмной. Ответы на Ваши вопросы будут отправлены на Вашу электронную почту, указанную при регистрации.
Просим при регистрации указывать реальные Фамилию Имя Отчество.
Единая платформа обратной связи (ПОС)
Вход в школу детей с признаками ОРВИ (температура 37,1°C, насморк, кашель) категорически запрещён!
День открытых дверей
13 октября 2022 г. (четверг) с 18. 00 до 20. 00 в нашей школе пройдёт День открытых дверей.
Детский драматический театр «Лукоморье»
В субботу, 15 октября, в 17. 00 ждём зрителей на один из любимых спектаклей «ПОЛЛИАННА» по мотивам повести Элинор Портер. Это история об удивительной девочке-сироте, которая умудрилась коренным образом изменить жизнь всех обитателей маленького Американского городка, научив играть в свою игру.
Спасибо за понимание!
С 1-го октября 2022 г. ГБОУ школа № 579
планирует реализацию платных услуг по следующим направлениям:
Наименование
Педагог
Количество часов в неделю/месяц
Стоимость за 1 час (руб. )
Стоимость в месяц (в руб. )
Расписание
Театр «Лукоморье»
Журавская Ю. 4/16
281,25
4500
Понедельник, среда15:00-16:35
Юный программист
Сивинский А. 2/8
200
1600
Четверг 17:00-18:35
Желающие записаться в группы, спешите!
Все вопросы можно задать по тел. 8-999-249-18-33, Соколова Анастасия Сергеевна.
Всероссийская олимпиада школьников
В сентябре-октябре 2022 года проводится школьный этап Всероссийской олимпиады школьников. По шести предметам (физика, биология, химия, астрономия, математика, информатика) олимпиада пройдёт в онлайн-формате на технологической платформе «Сириус».
✅ Сайт школьного этапа олимпиады «Сириус. Курсы»
График проведения школьного этапа олимпиады
✅ Требования к проведению школьного этапа олимпиады
✅ Памятка для участника школьного этапа олимпиады
✅ Задания прошлых лет
На нашем сайте опубликовано расписание уроков на 2022-2023 учебный год.
1 сентября инспекторы ОНДПР Приморского района управления по Приморскому району ГУ МЧС России по Санкт-Петербургу провели «Урок безопасности» в школах.
Главная цель – улучшение уровня обеспечения безопасности детей, восстановление после школьных каникул навыков безопасного поведения, а также обучение правильным действиям при угрозе и возникновении опасных и чрезвычайных ситуаций, напоминание телефонов вызова экстренных служб.
В течение сентября по всей стране проводится традиционный «Месячник безопасности». В его рамках запланировано проведение дополнительных «Уроков безопасности», противопожарных инструктажей.
Всероссийские проверочные работы
Публикуем график проведения ВПР (Всероссийских проверочных работ) на осень 2022 года.
ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ Всероссийских проверочных работ в ГБОУ школа № 579 Приморского района Санкт-Петербурга
Режим функционирования школы
С 1 сентября 2022 года учебные занятия в ГБОУ школа № 579 будут проводиться в очном режиме.
- СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи»;
- СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания»
- постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 30 июня 2020 года № 16 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1/2.4.3598-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы образовательных организаций и других объектов социальной инфраструктуры для детей и молодежи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»
в ГБОУ школа № 579 Приморского района Санкт-Петербурга устанавливается следующий режим функционирования образовательного учреждения:
При входе в здание образовательного учреждения:
- ежедневно будут проводиться «утренние фильтры» с обязательной термометрией (с использованием бесконтактных термометров) с целью выявления и недопущения обучающихся и сотрудников с признаками респираторных заболеваний;
- установлены бесконтактные и локтевые дозаторы с антисептическими средствами для обработки рук.
Учащиеся с признаками ОРВИ, ОРЗ и температурой тела 37,1 С и выше к занятиям НЕ ДОПУСКАЮТСЯ.
Запрещено нахождение родителей (законных представителей), посторонних лиц на территории школы до и во время образовательного процесса.
Ежедневно в помещениях образовательного учреждения будет проводиться влажная уборка c использованием дезинфицирующих средств.
Один раз в неделю будет осуществляться генеральная уборка всех помещений с использованием дезинфицирующих средств.
Прием родителей (законных представителей) директором школы осуществляется по вторникам с 15. 00 до 18. 00 по предварительной записи по телефону 343-17-62.
ВСЕМ ПОСЕТИТЕЛЯМ НЕОБХОДИМО ПРИМЕНЯТЬ СРЕДСТВА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ.
Информация о питании обучающихся
Инструктивно-методическое письмо от 15. 2022 «О реализации основных общеобразовательных программ при сочетании очного обучения и семейного образования в условиях сложной эпидемиологической ситуации»
Смешанное обучение – не дистанционное обучение. Это сочетание очного обучения и семейного образования. Перевод обучающегося на смешанный формат обучения осуществляется в заявительном порядке. При этом ребёнок остаётся в контингенте образовательного учреждения. Обучающиеся на любом этапе обучения вправе продолжить получение образования в очной форме.
В соответствии с постановлением правительства Санкт‑Петербурга от 28. 2022 № 253 «О внесении изменения в постановление Правительства Санкт-Петербурга от 30. 2021 № 1157» с 1 апреля 2022 года стоимость предоставляемого на льготной основе питания школьникам, отнесённым к категориям, указанным в Законе Санкт-Петербурга от 09. 2011 № 728-132 «Социальный кодекс Санкт-Петербурга» составляет:
завтрак в размере 87 руб. 45 коп.
обед в размере 131 руб. 17 коп.
комплексный обед в размере 218 руб. 62 коп.
Предоставление государственной социальной помощи
на основании социального контракта
Информационный лист аппарата
Уполномоченного по правам ребенка
в Санкт-Петербурге
Осторожно на дорогах!
Информация для родителей от ГИБДД к началу учебного года
Предлагаем Вашему вниманию ПАМЯТКУ по вопросам выявления ранних признаков суицидального поведения у несовершеннолетних.
Рекомендации педагога-психолога Плотниковой Анны Ивановны о поведении родителей в ситуации суицидального риска ребёнка
Видеолекция «Суициды среди несовершеннолетних» (формат. mp4)
Родителям о безопасности
Соблюдайте рекомендации! Будьте осторожны! Берегите себя и своих близких!
Для оформления доступа к электронному дневнику (кто его еще не имеет) необходимо:
- В личном кабинете создать заявление на своего ребёнка (если детей несколько, то на каждого). Просим вводить фамилию, имя, отчество ребёнка без ошибок, с заглавной буквы, на русском языке – так, как ребёнок записан в свидетельстве о рождении или паспорте.
- При выборе школы необходимо ввести 579 – искать «ГБОУ СОШ № 579».
- После создания заявления необходимоприйти в школу (в канцелярию), чтобы оформить документы. Распечатывать ничего не надо!
Обратите внимание! Если Вы пользуетесь мобильным устройством, то при скачивании приложения «Электронный дневник» необходимо выбрать «Петербургское образование. ЭД» (СПБ ГУП «СПБ ИАЦ»). Логотип:
Пользуясь сторонним приложением, Вы можете получить искажённые данные!
О приеме руководителя и специалистов образовательного учреждения
В связи с необходимостью принятия мер по нераспространению коронавирусной инфекции (covid-19) в соответствии с Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства, утвержденными приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 16. 2020 (п. ), в ГБОУ школа № 579 Приморского района Санкт-Петербурга временно, до 30. 2020:
- Приостановлено проведение личных приемов граждан. Прием граждан осуществляется в часы приемавторник с 15.00 до 17.00по номеру телефона руководителя 343-17-62.
- По вопросам, курируемым заместителями директора по УВР образовательного учреждения, можно обращаться:
Список заместителей директора по УВР с номерами телефонов
Мамиконян Елена Евгеньевна
Среда
343-17-62,
307-64-02
Организация процесса обучения
(5-11 классы). Вопросы ОГЭ, ЕГЭ, семейного обучения
Казанцева Елена Александровна
Четверг
343-17-62
Организация процесса обучения
(1-4 классы). Приём в первые классы. Вопросы семейного обучения
в начальной школе.
Письмо Отдела образования Администрации Приморского района Санкт‑Петербурга № 18-14/320 от 20. 2020.
МФЦ Приморского района
Вы можете обратиться за получением государственных и муниципальных услуг в структурные подразделения СПБ ГКУ «МФЦ» (Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг), расположенные на территории Приморского района.
Подробную информацию о необходимых документах и услугах можно получить по телефону: 579-90-60 или 004.
Архив школьных новостей
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
Заявитель может подать жалобу, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока предоставления услуги;
- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иные нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
- требование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга.
В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем юридического лица или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Жалоба должна содержать:
- наименование образовательной организации, должность и фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица и (или) работника образовательной организации, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) образовательной организации, должностного лица и (или) работника образовательной организации;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательной организации, должностного лица и (или) работника образовательной организации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица и работники образовательной организации, должностного лица ИОГВ (исполнительного органа государственной власти), которым может быть подана жалоба в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба подается в образовательную организацию, предоставляющее услугу.
Жалоба может быть подана в ИОГВ, в ведении которого находится образовательная организация.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя образовательной организации подается в ИОГВ, в ведении которого находится образовательная организация.
Жалоба может быть подана:
- в электронной форме;
- в письменной форме на бумажном носителе.
Подача жалобы в письменной форме на бумажном носителе осуществляется:
- по почте;
- при личном приеме заявителя в образовательной организации;
- при личном приеме заявителя в ИОГВ, в ведении которого находится соответствующая образовательная организация.
При личном приеме заявитель в письменной форме на бумажном носителе представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5. 2 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Подача жалобы в электронной форме осуществляется с использованием сети «Интернет» посредством: сайта образовательной организации в сети «Интернет», сайтов ИОГВ в сети «Интернет», в ведении которого находится образовательная организация.
Порядок рассмотрения жалобы
Жалоба на решения и действия (бездействие) образовательной организации, ее должностного лица и (или) работника образовательной организации рассматривается образовательной организацией.
Жалоба на должностное лицо и (или) работника образовательной организации либо на порядок оказания услуги образовательной организации рассматривается руководителем образовательной организации.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя образовательной организации рассматривается ИОГВ, в ведении которого находится соответствующая образовательная организация.
В случае если жалоба подана заявителем в организацию, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанная организация направляет жалобу в уполномоченную на ее рассмотрение организацию и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченной на ее рассмотрение организации.
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица и (или) работников образовательной организации, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
В случае оставления жалобы без ответа образовательной организацией в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в образовательной организации, ИОГВ.
Жалоба, поступившая в образовательную организацию или в ИОГВ, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом и (или) работником образовательной организации, должностным лицом ИОГВ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены образовательной организацией, ИОГВ.
По результатам рассмотрения жалобы образовательная организация, ИОГВ принимает одно из следующих решений:
- жалоба удовлетворяется;
- в удовлетворении жалобы отказывается.
Указанное решение принимается в форме акта образовательной организации.
По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо и (или) работник образовательной организации, должностное лицо ИОГВ, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.
Образовательная организация, ИОГВ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
При удовлетворении жалобы образовательная организация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование образовательной организации, ИОГВ, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица и (или) работника образовательной организации, должностного лица ИОГВ принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;
- в случае если жалоба признана не обоснованной — аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом и (или) работником образовательной организации, должностным лицом ИОГВ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) работника образовательной организации, должностного лица ИОГВ, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в ИОГВ, в ведении которого находится образовательная организация, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на Портале.
Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на сайте образовательной организации в сети «Интернет».
Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон № 59-ФЗ).
Жалобы заявителей на организацию предоставления услуг в образовательной организации подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом № 59-ФЗ.