Как войти в электронный дневник через есиа госуслуги

Электронный дневник

Электронный дневник — это сервис для ведения школьных журналов, внедренный в пользование правительством страны еще в 2012 году. Он представляет собой электронную версию обычного школьного дневника. Благодаря такой системе, родители имеют возможность в любое время и в любом месте ознакомиться с успеваемостью ребенка, домашними заданиями, расписанием, возможными замечаниями и важной информацией, касающейся жизни класса и деятельности школы. Для этого достаточно иметь перед собой компьютер или любую разновидность современных гаджетов с подключенным интернетом.

Где зарегистрировать электронный дневник учащегося

Существуют всего несколько способов регистрации электронного дневника:

• через портал Госуслуги — этот способ целесообразно использовать тем лицам, которые уже создали личный кабинет на сервисе;
• на сайте Дневник.ру — если общеобразовательное учреждение уже зарегистрировалось на этом ресурсе, то это для школьников и их родителей более подходящий вариант;
• через региональные платформы, такие как портал «Петербургское образование», mos.ru (официальный сайт мэра Москвы) и «Школьный портал».

Как зарегистрировать электронный дневник школьника на Госуслугах

Чтобы зарегистрировать дневник школьника, для начала необходимо создать учетную запись на электронном портале. Гражданам, которым на момент создания личного кабинета не исполнилось 14 лет, допускается иметь упрощенную учетную запись. Для тех, кто старше и имеет на руках паспорт, необходимо заполнить все графы, которые предполагают внесение личных данных.

Пошаговая инструкция, как зарегистрировать дневник ученика на Госуслугах, с иллюстрациями:

Шаг 2. Вводим личные данные: фамилию, имя, отчество, реальные номер телефона и адрес электронной почты.

Шаг 3. Заполняем вновь открывшиеся поля.

Шаг 4. Указываем дату и место рождения, гражданство, серию, номер паспорта и дату выдачи документа.

Шаг 5. Подтверждение создания учетной записи занимает от нескольких секунд до нескольких минут. После чего переходим в «Каталог услуг», где выбираем раздел «Образование».

Шаг 6. В категории «Образование» выбираем «Информация о текущей успеваемости».

Шаг 7. Входим в раздел «Предоставление информации о текущей успеваемости, ведение электронного дневника и журнала успеваемости».

Регистрация на Дневник

Второй способ регистрации — через сайт Дневник. ру — актуален, если общеобразовательное учреждение зарегистрировано на этой платформе. Пошаговая инструкция, как зарегистрировать ребенка в Дневник ру, с иллюстрациями:

Шаг 1. Заходим на официальный сайт электронного сервиса и выбираем пункт «Подключить ОО».

Шаг 2. Из предложенных вариантов выбираем подходящий: либо «Ученик, сотрудник», либо «Ученик, родитель».

Шаг 3. В представленном списке находим школу и выбираем ее.

После первого входа вы можете изменить пароль и отредактировать личные данные.

Можно ли пройти регистрацию на региональных платформах

Возможность зарегистрировать электронный дневник учащегося предоставляют и региональные платформы. Они действуют в таких крупных городах России, как Москва и Санкт-Петербург. Подробно о том, как зарегистрировать ребенка на mos. , рассказано на официальном сайте мэра Москвы:

• Для начала необходимо создать учетную запись, указав личные и контактные данные.
• Потом передать все данные классному руководителю или администратору школы.
• После их обработки откроется доступ к электронному дневнику и появится возможность воспользоваться им через портал dnevnik.mos.ru.

Пользоваться электронным дневником для жителей Северной столицы удобно, зарегистрировавшись на портале «Петербургское образование». Как это сделать:

• Создаем учетную запись пользователя с указанием адреса электронной почты.
• В дальнейшем на почту приходит электронное письмо со ссылкой.
• Проходим по ссылке и составляем заявление.
• Документ необходимо предоставить лично администрации школы при предъявлении паспорта.
• Дожидаемся письма от портала «Петербургское образование», которое и предоставит доступ к электронному дневнику.

Кроме того, учащиеся школ Московской области имеют возможность воспользоваться системой «Школьный портал». Как зарегистрировать ребенка на школьном портале — для получения доступа к сервису необходимо:

Как зарегистрировать в электронном дневнике второго ребенка

Если у вас не один, а несколько детей, то целесообразней привязать все электронные дневники к одной учетной записи. Для этого необходимо соблюсти следующий алгоритм действий:

• Проинформировать о необходимости добавления родственной связи с обучающимся.
• Дождаться электронного приглашения на присоединение к организации и подтвердить его.

После этих действий в вашей учетной записи появятся новые разделы с именами детей.

Забыли пароль или логин, что делать

На сайте госуслуг сделать это еще проще: «Я не знаю пароль» ⇒ «Восстановление пароля». На номер телефона приходит код, который необходимо ввести, и доступ восстановлен.

Можно ли зарегистрировать несовершеннолетнего ребенка на Госуслугах — да, но процедура зависит от возраста. Для детей до 14 лет возможно создать только упрощенный аккаунт. По достижению 14 лет граждане могут пользоваться полноценной учетной записью.

Создание упрощенного профиля

Интересы детей до достижения ими совершеннолетия представляют родители или опекуны. Они от своего имени подают все документы, связанные с получением государственных услуг. В некоторых случаях требуется создать отдельную учетную запись для ребенка. Например, школьник сам следит за своей успеваемостью через электронный дневник. Чтобы зарегистрировать ребенка на Госуслуги по упрощенной записи требуется создать упрощенный профиль. Понадобиться номер телефона и адрес электронной почты, которые еще не привязаны к другому аккаунту.

Процесс создания упрощенной записи завершен.

Как зарегистрировать ребенка на Госуслугах до 14 лет

Чтобы пользоваться всем набором возможных функций, «привяжите» аккаунт несовершеннолетнего, не достигшего 14 лет, к профилю одного из родителей (или обоих). Родители или опекуны пользуются всеми услугами портала, связанными с детьми, через личный кабинет. Информацию о детях добавляют в своем личном кабинете, что в дальнейшем помогает заполнять все формы автоматически.

Как добавить сведения о ребенке на Госуслугах

Шаг 1. Чтобы добавить сведения о детях, зайдите в личный аккаунт и нажмите вкладку «Мои данные». Информацию о детях вносят только пользователи портала с подтвержденной учетной записью.

Шаг 2. Пролистайте страницу вниз до пункта «Информация о детях», нажмите на стрелочку.

Шаг 3. Нажмите «Добавить информацию о ребенке» и внесите сведения в обязательные графы. Это фамилия, имя, отчество, пол, данные свидетельства о рождении. По желанию укажите номера СНИЛС, ИНН и страхового полиса ОМС. Это упростит запись к врачу через портал и получение других услуг.

Шаг 4. Вводите все сведения без ошибок, сверяясь с документами. Если у вас не один ребенок, добавляйте данные последовательно, нажав вкладку «Добавить информацию о ребенке». Зная, как зарегистрировать на Госуслугах сына или дочь, вы легко сможете отследить их успеваемость, подать документы на загранпаспорт или записать его к врачу.

Как «привязать» аккаунт ребенка к своему

Если вы создали для ребенка упрощенный аккаунт, а сами имеете подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги, «привяжите» детский аккаунт к своему профилю.

Шаг 1. Зайдите в личный кабинет в раздел «Информация о детях». Внизу, после перечисления сведений о ребенке, вы увидите код привязки. Скопируйте его.

Шаг 2. Войдите в детский аккаунт, добавьте данные о свидетельстве о рождении в разделе «Документы».

Шаг 3. После введение данных из свидетельства о рождении справа вы увидите надпись «Привязка учетной записи». Нажмите «Привязать».

Введите, скопированный со своей страницы код. Снова нажмите «Привязать».

Шаг 4. Привязка осуществлена. Если есть необходимость, привяжите упрощенную учетную запись ребенка к аккаунту второго родителя.

Дети старше 14 лет

Если ребенок уже достиг 14 лет и получил паспорт гражданина РФ, он становится полноценным пользователем портала и зарегистрирует, по желанию, упрощенную или подтвержденную учетную запись.

Пошаговая инструкция, как зарегистрировать несовершеннолетнего ребенка на Госуслугах, если ему уже есть 14 лет:

Шаг 1. В первую очередь ребенок заполняет на портале данные своего паспорта и СНИЛС.

Шаг 2. После сохранения этих сведений, осуществляется их проверка отделениями УФМС и ПФР, которая обычно занимает 5-20 минут, хотя её официальный срок до 5 суток. Если все данные указаны верно, и проверка это подтвердила, профиль из упрощенного становится стандартным. Об этом придет оповещение на телефонный номер или указанную почту. Остаётся один шаг до получения подтвержденного профиля — подтвердить свою личность.

Шаг 3. Подтверждают личность тремя способами:

• почтой России (письмо с кодом отправляется в ближайшее почтовое отделение, забрать его сможет ребенок со своим паспортом);
• прийти лично с паспортом в офис Госуслуг, МФЦ;
• использовать ЭЦП (электронную цифровую подпись).

Несовершеннолетние дети не пользуются ЭЦП, поэтому с 14 до 18 лет подходят только два первых варианта.

После совершения всех этих действий регистрация на портале Госуслуг несовершеннолетнего закончена.

Услуги портала для детей

Список основных услуг портала для детей:

• Регистрация по месту жительства или пребывания.
• Оформление загранпаспорта.
• Постановка на очередь в детский сад.
• Зачисление в школу.
• Получение свидетельства о рождении.
• Запись на прием к врачу.
• Проверка электронного дневника у школьника.

Электронный дневник — это аналог обычного бумажного дневника, расположенный на специальном интернет-ресурсе.

Электронный дневник регистрируют:

• через госуслуги;
• на портале Дневник ру (если школа подключена к порталу);

Регистрация на госуслугах

Рассмотрим пошагово, как зарегистрировать дневник ученика на госуслугах, с наглядными иллюстрациями:

Шаг 3. Введите основную информацию о себе: Ф. , дату рождения, паспортные данные, номер СНИЛС. Дождитесь проверки этих данных на достоверность. При желании создать подтвержденный аккаунт для доступа к полному перечню услуг подтвердите свою личность визитом в отделение МФЦ или Почты России.

Шаг 4. В каталоге услуг перейдите в раздел «Образование» и нажмите на вкладку «Информация о текущей успеваемости».

Шаг 5. Выберите «Ведение электронного дневника и электронного журнала учащегося» и нажмите кнопку «Получить услугу».

После регистрации в электронном сервисе при помощи портала госуслуг вы сможете просматривать оценки и контролировать успеваемость школьника в режиме онлайн.

Регистрация на Дневник ру

Электронный дневник на сайте Дневник ру доступен вам, только если администрация школы активировала доступ к нему.

Подробный алгоритм, как зарегистрировать ребенка в Дневник ру пошагово:

Шаг 1. Зайдите на сайт и нажмите кнопку «Подключить ОО».

Шаг 2. Выберите роль «Ученик, родитель».

Шаг 3. Проверьте, зарегистрирована ли ваша школа на сайте. Для этого в поисковой строке введите номер образовательного учреждения. Нажмите на строку с результатом поиска.

После входа в систему и проверки личных данных смените пароль и просматривайте оценки ребенка и домашние задания на сайте Дневник Ру.

Как зарегистрировать ребенка на школьном портале

Пошаговая инструкция, как зарегистрировать ребенка на Мос Ру с иллюстрациями:

Шаг 2. Передайте указанные при регистрации данные классному руководителю в школу. После обработки данных вы получите доступ к сервису. Для этого во вкладке «Электронный дневник школьника» нажмите кнопку «Получить услугу».

Удобно, когда родитель с одного аккаунта следит за успеваемостью сразу двоих детей. Несмотря на то, что российские школы пользуются различными электронными дневниками, принцип их работы схож. Для добавления второго ребенка подтверждается родственная связь. Обратитесь к администрации школы или классному руководителю за подтверждением. Как зарегистрировать второго ребенка в Дневник Ру:

• Сотрудник школы создаст в системе запрос на добавление родственной связи с учеником, после чего на личной странице родителя отобразится оповещение с приглашением на присоединение к организации.
• Перейдя по ссылке, вы попадете в настройки личного профиля и сможете подтвердить там добавление второго ребенка.

Что делать, если забыли логин, пароль

Например, на сайте Дневник Ру нажмите кнопку «Восстановление доступа» и укажите информацию, которую вы забыли.

Введите информацию и нажмите «Далее».

На указанный имейл или номер телефона придет информация, необходимая для восстановления доступа к системе.

Что такое электронный дневник

Электронный дневник – это информационная система образовательной организации (школы, гимназии, лицея и т. ), позволяющая вести дневник успеваемости учащегося в электронном виде. Доступ к электронному дневнику учащегося имеют:

• учитель
• сам учащийся (школьник)
• родители или законные представители учащегося
• другие сотрудники образовательных учреждений

Электронный дневник предоставляет доступ к следующей информации и сервисам:

• к расписанию занятий
• к оценкам
• к журналу посещаемости учеников
• к обмену сообщениями между родителями и учителями
• к общению по защищенной школьной социальной сети
• к прочим удобным сервисам

Услуга «Электронный дневник» доступна в подавляющем большинстве регионов России. Действуют несколько систем электронных дневников:

Как зарегистрироваться и войти в Dnevnik. ru через Госуслуги (ЕСИА)

Система Дневник. ру доступна в большинстве регионов России. К ней подключена каждая вторая школа России, более 800 тыс преподавателей и 7 млн учеников. Система основана и поддерживается частной компанией ООО «Дневник. ру» при поддержке государства (головной офис компании находится в Санкт-Петербурге). Система входит в Топ-10 образовательных платформ в мире по посещаемости и является бесплатной как для школ, так и для родителей.

В настоящее время (2019) система доступна в следующих регионах:

Для того, чтобы воспользоваться системой, необходимо:

• чтобы ваша образовательная организация (ОО) была подключена к системе;
• авторизоваться на сайте Dnevnik.ru через портал Госуслуги (через Единую Систему Идентификации и Авторизации ЕСИА).

Расскажем по порядку о каждом пункте.

Подключение школы к Dnevnik

Подключить образовательную организацию к системе может только руководство организации. Для этого надо:

На главной странице нажать «Подключить ОО» в правом верхнем углу.

Затем — указать свою роль (учитель, сотрудник или ученик, родитель), далее проверить, не подключена ли уже организация, после чего заполнить заявку на подключение.

После этого сотрудники Дневник. ру свяжутся с заявителем для оформления подключения.

Регистрация в Дневник. ру через госуслуги (ЕСИА)

• проверьте ваши личные данные;
• на странице «Параметры безопасности» введите адрес электронной почты, номер мобильного телефона и смените временный пароль на постоянный;
• подтвердите ваш адрес email, кликнув по ссылке в письме.

На этом регистрация в системе Дневник. ру завершена.

Вход в Dnevnik. ru через Госуслуги (ЕСИА)

Для того, чтобы вы могли входить в Дневник. ру через портал gosuslugi. ru, вам надо

Как связать профили в Dnevnik. ru и в Gususlugi. ru вручную? Для этого надо:

• при запросе предоставить системе Dnevnik.ru право доступа к вашим личным данные на Госуслугах
• при запросе ввести учетные данные Dnevnik.ru, после чего произойдет связывание профилей
• перейти в Dnevnik.ru

Рекомендуем связать профили Dnevnik. ru и Gosuslugi. ru сейчас, чтобы быть готовым к полному переходу на авторизацию через Госуслуги.

Примечание: при несовпадении личных данных в профилях, либо при недостаточном уровне учетной записи, возможны сообщения об ошибках в процессе связывания профилей. В таком случае необходимо исправить опечатки в ФИО или СНИЛС, либо повысить уровень учетной записи на Госуслугах до «Стандартная» или «Подтвержденная».

Примеры скриншотов Dnevnik. ru:

Как получить услугу «Электронный дневник» для жителей Москвы

Для жителей Москвы госуслуга «Электронный дневник школьника» предоставляется на сайте мэра Москвы mos. ru по ссылке. Чтобы получить услугу, необходимо:

Обратите внимание: данные в личном кабинете на mos. ru и в школе должны полностью совпадать. У родителя и школьника должны быть разные личные кабинеты.

На скриншотах ниже подробно рассказано, что дает Электронный дневник жителям Москвы и как к нему подключиться (кликните на картинке, чтобы увеличить ее).

Как получить услугу «Электронный дневник» для жителей Санкт-Петербурга

После привязывания учетной записи Gosuslugi. ru вы сможете входить на портал Petersburgedu. ru через ЕСИА.

Инструкция для родителя

Инструкция для учителя

Инструкция для директора

Инструкция для классного руководителя

Заключение

Мы рассказали, как получить доступ к услуге «Электронный дневник школьника» для жителей Москвы, Санкт-Петербурга и для прочих регионов России. Если у вас возникают проблемы с подключением к указанной услуге, пожалуйста, обратитесь в вашу образовательную организацию либо на сайт, который предоставляют эту услугу.

Изменился порядок входа в Электронный дневник

С 08. 2018 вход в Электронный дневник будет осуществляться только посредством ЕСИА.

В связи с развитием системы предоставления государственных услуг изменился порядок входа в Электронный дневник.

Портал “Петербургское образование”, где размещен Электронный дневник, проходит процесс интеграции (объединения) с другими государственными сайтами такими, как “Государственные услуги”, “Государственные услуги в Санкт-Петербурге” и др.

Качественное предоставление государственных услуг невозможно через такие ненадежные идентификаторы граждан, как электронная почта. Поэтому в 2010 году была создана Единая Система Идентификации и Аутентификации пользователей (ЕСИА).

Регистрация в ЕСИА позволяет не только получить единый доступ к различным сайтам, предоставляющим государственные услуги, но и путем удостоверения личности подтвердить, что данная регистрация связана с реальным гражданином РФ. уловно ЕСИА можно назвать «электронным паспортом» гражданина РФ.

Подтвердить свою учетную запись ЕСИА Вы можете в удобном для Вас МФЦ города, например, в Зеленогорске по адресу пр. Ленина, д. 21 (тел. 573-90-00) ежедневно с 9:00 до 21:00. Для удостоверения личности понадобится паспорт и СНИЛС.

Вы можете совместить процесс регистрации и удостоверения личности: для этого достаточно обратиться в любой МФЦ города с паспортом и СНИЛС.

Если у Вас уже имеется подтвержденная учетная запись в ЕСИА, то следует привязать ее к Электронному дневнику. Для этого войдите в личный кабинет сервиса “Электронный дневник” и нажмите кнопку “Привязать ЕСИА” в правом верхнем углу страницы.

• Инструкции по регистрации в ЕСИА на сайте “Госуслуги в Санкт-Петербурге”
• Инструкция “Как привязать Электронный дневник к ЕСИА”
• Инструкции на сайте “Госуслуги”

Режим работы ответственного за подключение к электронному дневнику от ОУ

Ответственный за подключение к электронному дневнику от ОУ:

Сидельникова Вероника Владиславовна-заместитель директора по учебно-воспитательной работе.

Четверг с 15. 00 до 17. 30 Пискаревский пр. , 13, каб 113),

Пятница с 14. 00 до 17. 30 (Синявинская ул. , 15, каб. 25).

Подключение электронного дневника к ЕСИА

Ниже описаны действия, которые нужно совершить, чтобы привязать Электронный дневник к учетной записи в ЕСИА. Регламент оказания услуги “Электронный дневник”

Если Вы хотите быть в курсе текущих оценок и посещаемости Вашего ребенка,  расписания занятий, тем уроков, домашнего задания, вести переписку с учителями через Интернет, подключитесь к сервису “Электронный Дневник”. Для подключения к сервису «Электронный дневник» Вам нужно:

используя полученный пароль, зайти на портал «Петербургское образование» (вкладка электронный дневник на сайте нашего ОУ) и заполнить заявление, указав фамилию, имя и отчество ребёнка, а также учебное заведение, в котором он учится;

Явится в ОУ, где Вам распечатают это заявление при предъявлении паспорта, Вам останется подписать заявление;

приступить к работе с электронным дневником можно будет после того, как школа передаст ваши данные на портал «Петербургское образование» (это займет 5-7 дней). Регистрация на портале

Откройте в браузере портал «Петербургское образование» (вкладка электронный дневник на сайте нашего ОУ). Щелкните по ссылке «Регистрация» в правом верхнем углу. В появившейся регистрационной форме введите ваш адрес электронной почты

Откройте в браузере портал «Петербургское образование» (вкладка электронный дневник на сайте нашего ОУ). Щелкните по ссылке «Вход» в правом верхнем углу. Перейдите к сервису «Электронный дневник», выбрав в правом левом углу пункт «Электронный дневник». Выберите «Создать заявление». В появившейся форме введите свои фамилию имя и отчество (без сокращений), затем фамилию, имя и отчество ребенка, а затем — название учебного заведения — ГБОУ СОШ №143. Лучше сначала ввести «143», а затем выбрать из списка официальный вариант названия. Щёлкните по кнопке «Далее», и на экране появится заполненное заявление. Если вы ошиблись при вводе данных, щелкните по кнопке «Изменить». Щелкните по кнопке «Отправить» для того, чтобы отправить электронное заявление в школу. Заявление печатается и подписывается в школе при личной явке (при наличии папорта). Ваше заявление будет зарегистрировано и через 5-7 дней вы получите доступ к электронному дневнику своего ребёнка.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может подать жалобу, в том числе в следующих случаях:

• нарушение срока предоставления услуги;
• отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иные нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
• требование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга.

В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем юридического лица или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
• копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба должна содержать:

• наименование образовательной организации, должность и фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица и (или) работника образовательной организации, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) образовательной организации, должностного лица и (или) работника образовательной организации;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательной организации, должностного лица и (или) работника образовательной организации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица и работники образовательной организации, должностного лица ИОГВ (исполнительного органа государственной власти), которым может быть подана жалоба в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба подается в образовательную организацию, предоставляющее услугу.

Жалоба может быть подана в ИОГВ, в ведении которого находится образовательная организация.

Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя образовательной организации подается в ИОГВ, в ведении которого находится образовательная организация.

Жалоба может быть подана:

• в электронной форме;
• в письменной форме на бумажном носителе.

Подача жалобы в письменной форме на бумажном носителе осуществляется:

• по почте;
• при личном приеме заявителя в образовательной организации;
• при личном приеме заявителя в ИОГВ, в ведении которого находится соответствующая образовательная организация.

При личном приеме заявитель в письменной форме на бумажном носителе представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5. 2 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Подача жалобы в электронной форме осуществляется с использованием сети «Интернет» посредством: сайта образовательной организации в сети «Интернет», сайтов ИОГВ в сети «Интернет», в ведении которого находится образовательная организация.

Порядок рассмотрения жалобы

Жалоба на решения и действия (бездействие) образовательной организации, ее должностного лица и (или) работника образовательной организации рассматривается образовательной организацией.

Жалоба на должностное лицо и (или) работника образовательной организации либо на порядок оказания услуги образовательной организации рассматривается руководителем образовательной организации.

Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя образовательной организации рассматривается ИОГВ, в ведении которого находится соответствующая образовательная организация.

В случае если жалоба подана заявителем в организацию, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанная организация направляет жалобу в уполномоченную на ее рассмотрение организацию и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченной на ее рассмотрение организации.

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица и (или) работников образовательной организации, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа образовательной организацией в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в образовательной организации, ИОГВ.

Жалоба, поступившая в образовательную организацию или в ИОГВ, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом и (или) работником образовательной организации, должностным лицом ИОГВ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены образовательной организацией, ИОГВ.

По результатам рассмотрения жалобы образовательная организация, ИОГВ принимает одно из следующих решений:

• жалоба удовлетворяется;
• в удовлетворении жалобы отказывается.

Указанное решение принимается в форме акта образовательной организации.

По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо и (или) работник образовательной организации, должностное лицо ИОГВ, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.

Образовательная организация, ИОГВ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

• наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

При удовлетворении жалобы образовательная организация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

• наименование образовательной организации, ИОГВ, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица и (или) работника образовательной организации, должностного лица ИОГВ принявшего решение по жалобе;
• номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
• фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
• основания для принятия решения по жалобе;
• принятое по жалобе решение;
• в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;
• в случае если жалоба признана не обоснованной — аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом и (или) работником образовательной организации, должностным лицом ИОГВ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) работника образовательной организации, должностного лица ИОГВ, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в ИОГВ, в ведении которого находится образовательная организация, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на Портале.

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на сайте образовательной организации в сети «Интернет».

Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон № 59-ФЗ).

Жалобы заявителей на организацию предоставления услуг в образовательной организации подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом № 59-ФЗ.

• Преимущества электронного дневника
• Нюансы регистрации
• Особенности авторизации
• Этапы подключения
• Вход через «Госуслуги»
• Безопасность персональных данных
• Вывод